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        盘锦水务集团服务承诺
        我们有严格的质量管理系统,品质好,服务有保障,选择我们让您放心!
        供水水质
        全面达到《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)。根据国家和省标准、规范规定对水源水、出厂水、管网水进行严格监测、检测,让城镇居民用上优质水、放心水。用户发现水质问题,及时采样化验,三日内给予答复;定期发布水质公告。
        供水管道突发性爆管、折断等事故及一般明漏、暗漏应在接到报漏电话之时起,4小时内止水并立即组织抢修。抢修工作开始后,DN≤500mm的管道24小时内修复,DN>500mm的管道48小时内修复。
        抄表收费
        查抄水表及时、到位,抄表人员对水表抄见率≥95%,抄表准确率≥99%。公示不同类型、不同项目的水价,按物价部门规定标准计价收费,做到价格诚信。采取多种方式,方便用户缴费。
        客户服务
        做到用户咨询有问必答;对用户来电反映的服务类、报修类、投诉类等各类用水、接水方面的问题,及时流转到内部相关部门处理,并督促办结,将处理结果反馈到用户。24小时值班,与“110”联动,做到接报立修。

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